よくあるご質問

 
お月謝・ご休会・コース変更について

Q.  5月分の月謝はどうなりますか?
A. 4月27日にお引き落としがございますが、6月分に充当させていただきます。(5月末のお引落し(6月分)はございません。)

Q. 5月の休会手続きは必要ですか?
A. 必要ございません。5月は皆様一律でご休会となります。特にお手続きがない場合は6月が復帰月となります。

Q. 4月27日に引き落とされる金額はいつの料金ですか?
A. 基本的には5月度のお月謝や登録保管料が4月27日に振替となります。しかしながら、お手続きのタイミングによって引落金額の変更に間に合わない場合がございますので、その場合は4月度以前のお月謝や登録保管料が振替になる場合がございます。

Q. 4月を休会していました。月謝は5月分に充当と言われていましたがどうなりますか?
A. 3月11日以降に4月休会のお手続きをされた場合は、3月27日にお引落しになった金額を6月分として充当させていただきます。

Q. 5月は既に休会の手続きをしましたが申請などは必要ですか?
A. 特に申請やお手続きの必要はございません。ご入会月から数えて1年間に3ヶ月間ご休会頂けるとお伝えしておりますが、5月のご休会はこのうちに含まれません。6月以降の変更手続きがなければ6月が復帰月となります。

Q. 5月休会手続きをしました。登録保管料はどうなりますか?
5月が2ヶ月目、3ヶ月目のご休会でも登録保管料は発生いたしません。4月27日登録保管料がお引落しになった方は、次回のお振替の金額から差し引かせていただきます。

Q. 5、6、7月休会の手続きをしましたがどうなりますか?
A. 6月と7 月は登録保管料が2,200円ずつ発生するとお伝えしておりますが、5月はカウントされませんので、6月が休会1ヶ月目となり、7 月のみ登録保管料2,200円が発生します。

Q. 6月も休会したいのですが手続きはどうすればいいですか?
A. お手続きがお済みでない方は5月中にメールでご連絡ください。その他、コース変更など6月度の各種変更手続きは5月中に承ります。

Q. 4月までに3ヶ月休会してしまいました。5月の休会に料金はかかりますか?
A. 5月は一律休会ですのでかかりません。

Q. 5月にLunch(12回)コースからBreakfast(8回)コースに変更しましたがどうなりますか?
A. 5月のコース変更手続きはそのまま6月度のご変更とさせていただきます。5月のみのご変更の場合は、6月がBreakfast(8回)、7月からLunch(12回)コースに戻ります。5月からずっとご変更の場合は6月以降、変更のお手続きをされるまでBreakfast(8回)コースです。

Q. 4月に受けられなかった分の追加レッスン無料クーポンはいつもらえますか?
A. 6月以降、ご来校された際に受付にてお渡しいたしますのでご申請ください。

Q.長期で休みたい場合はどうすればいいですか?
A. 生徒様によってお手続きの状況が異なりますので、お問い合わせください。

Q. 4月11日以降に予約していたレッスンを削除していませんが、カウントされますか?
A. 休校期間中のご予約についてはカウントされません。4月1日〜10日までのレッスンのご予約とオンラインレッスンの受講回数をカウントし、お申し込みのコース規定回数に満たない分の追加レッスン無料クーポンをお渡しいたします。

Q. 4月に受講できなかった分の追加レッスン無料クーポンはいつもらえますか?
A. 6月以降、ご来校の際に受付にてご申請ください。なお、オンラインレッスンでクーポンを使用される場合は下記をご参照ください。なお、クーポンのご利用に期限はございません。



オンラインレッスン について

Q. 5月もオンラインレッスンを受けられますか?
A. はい。5月はお月謝制ではなく1レッスンにつき800円(税抜)でご受講いただけます。

Q. 料金はどのように支払いますか?
A. 5月の受講回数を月末にカウントし、受講された回数分の料金を6月29日にお口座から引落しさせていただきます。

Q. 申し込みは必要ですか?
A.  はい。4月にすでにお申し込みいただいた方は引き続きご利用いただけます。新たに受講を希望される際はinfo@englishbuffet.net宛にお名前、Student Number、オンラインレッスン希望とご連絡ください。

Q. オンラインレッスンの受講に既に持っている追加レッスン無料クーポンは使えますか?
A. はい。必ずその月内にメールでご申請いただき、6月10日までに受付にご提出ください。

Q. 4月に受講できなかったレッスン分のクーポンは使えますか?
A. はい。実際にクーポンをお渡しできておりませんが、5月中にメールでご申請いただきましたら、4月の受講回数を確認し相殺いたします。

Q. 興味はあるけれどできるかわかりません。
A. ご参加にはスマホやタブレット、またはカメラとマイク機能がついたパソコンがあればご参加いただけます。(インターネット環境が必要です。) お申し込み後に詳細はお知らせいたします。※お使いの機種が対応しているかどうかは恐れ入りますが各メーカーにお問い合わせください。

Q. 音声や映像が悪く参加できなかった場合はどうなりますか?
A. 接続環境が悪くレッスンへのご参加が難しい場合はカウントに入りませんので、恐れ入りますがレッスンからご退出いただき、受付へご連絡ください。
*オンラインレッスン中のトラブルでお困りの方は、こちらをご参照ください。

Q. 申し込んで実際に参加しなかった場合はどうなりますか?
A. 実際のご予約がなければ料金は発生しません。申し込んでからスケジュールを見て考えたい、という場合もお気軽にご登録ください。

Q. 予約、キャンセルはいつまでできますか?
A. ご予約、キャンセルともに24時間前まで可能です。当日のご予約はお電話をいただいても承ることができません。また24時間前までに予約を削除されず、実際のご受講がなかった場合は料金が発生します。

Q. 定員は何人ですか?
A. 生徒様のご参加は最大4名様です。

Q. 6月以降もオンラインレッスンは受けられますか?
A. 6月以降の営業に関しては協議中ですので、決定次第お知らせいたします。




その他
 
Q. 休校期間中に予定されていたレッスンはどうなりますか?
A. 文法などのレッスンでカリキュラムがある場合は、再開後の補講やカリキュラムの調整について協議中です。決まり次第お知らせいたします。
 
Q. 特設サイトとは何ですか?
A. 休校期間中にご自宅で英語学習を続けていただけるよう、教材や講師による動画を配信しています。どなた様も無料でご自由にご覧いただけます。(お申し込みなどは必要ございません。)
 
Q. 教材はいつまで見られるのですか?
A. 新しいものがアップされると古いものが削除されますのでお早目にダウンロードしてください。
 
Q. 休校期間中、学校に行ってもいいですか?
A. 皆様とスタッフの安全を第一に考え、ご来校はお控えくださいますようお願いいたします。また、お電話も繋がりにくい場合がございますので、可能な限りメールでのお問い合わせをお願いいたします。
 
Q. 6月以降の営業はどうなりますか?
A. 状況を見ながら決定いたします。最新の情報はホームページをご確認ください。